责任编辑：admin 文章来源：未知
为了让群众诉求有人听、马上办、办得好，上蔡县推出了“三个五分钟”快速处理机制，用实打实的速度和温度，化解民生小事，赢得了群众的真心点赞。第二个五分钟：接到通知的一把手，必须在5分钟内拨通群众电话，先听听诉求、再安抚情绪，让群众知道有人管、马上办；
驻马店网讯（记者 侯伟峰）3月27日，上蔡县主要负责人一行深入县委书记、县长信访服务热线办公室，接听群众来电，并对前期已办结事项开展专项督导，核验回访落实情况与群众满意度达标细节。
在很多人眼里，信访是“烦心事”，但在上蔡，它更像一张社情民意的晴雨表、一座连接干群的连心桥。为了让群众诉求有人听、马上办、办得好，上蔡县推出了“三个五分钟”快速处理机制，用实打实的速度和温度，化解民生小事，赢得了群众的真心点赞。
“三个五分钟”让“急难愁盼”跑赢时间。“别小看这三个五分钟，每一步都连着群众的急和盼。”县热线办负责人介绍，这套机制就像一套快响组合拳：
第一个五分钟：热线分钟内就把问题精准推送给乡镇（街道）或县直单位的一把手，让主要负责人第一时间“接棒”；
第二个五分钟：接到通知的一把手，必须在5分钟内拨通群众电话，先听听诉求、再安抚情绪，让群众知道有人管、马上办；
第三个五分钟：热线办再打回给群众，核实负责人有没有及时联系，全程盯着、跟着，不让任何一件诉求石沉大海。
没有层层转办的拖沓，没有等一等的敷衍，用最快的速度回应，让群众在第一时间感受到被重视。
接访即办，让“件件有回音”成为常态。问题会不会一转了之，诉求会不会一交了之？
在上蔡，信访事项还有这样一个硬规矩：7个工作日内必须办结并反馈，能解决的马上解决，暂时有困难的，也要和群众说清楚、讲明白。如果真的没法按期办结，县信访局会和群众签下权利义务告知书，办理单位也要拿出详细说明；要是有人无故拖延、敷衍塞责，直接启动问责程序，用制度“锁死”责任，让每一件诉求都能落地有声。
专线开通以来，县专线办公室累计受理群众来电反映各类事项1739件，诉求覆盖民生保障、城乡建设、农业生产、邻里纠纷、土地纠纷等重点领域。其中，已办结1617件，群众满意事项1209件。
从接听电话到回访核实，从快速响应到闭环办结，“三个五分钟”不仅跑出了信访服务的加速度，更暖了群众的满意度，让有事找政府不再是一句口号，而是看得见、摸得着的安心与踏实。
1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。
2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。
3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。
看待政绩“大”与“小”的眼光，实际反映出为官者对待显绩和潜绩、眼下和长远的态度，更是开展树立和践行正确政绩观学习教育应当着眼的问题。党的一切工作都是为老百姓利益着想，让老百姓幸福就是党的事业。群众在什...
近日，市公安局经济开发区分局民警、辅警走进开源湖公园，与休闲、赏景的群众拉家常、话安全，讲解反诈知识，增强群众的防骗能力，温情守护辖区平安。记者 代廷伟 通讯员 孙志昊 摄影报道
他始终保持高度警惕，累计排查消防安全隐患、治安隐患100多起，现场制止违法行为50多起，以扎实有效的工作助力辖区治安持续向好，让群众真切感受到安全就在身边。王悦璋以忠诚践行使命，以实干锤炼本领，以线
